Pengespill er underholdning, ikke inntekt, investering eller løsning på gjeld. Casinospill har husfordel, og tap er mulig selv når spillingen føles kontrollert.
Faresignaler
Stopp og søk hjelp hvis du bruker mer tid eller penger enn planlagt, jager tap, låner til spill, skjuler aktiviteten eller opplever problemer med økonomi, søvn, arbeid eller relasjoner.
Penge- og tidsgrenser
Sett innskudds-, taps- og tidsgrense før spill. En reduksjon bør gjelde straks, mens økning bør ha ventetid. Ikke øk budsjettet for bonus, turnering eller VIP-status.
Pause og selvutestenging
Pause stenger tilgangen midlertidig; selvutestenging gjelder lenger eller permanent. Be skriftlig og lagre bekreftelsen. Ikke åpne ny konto eller omgå stengingen.
Mindreårige
Innholdet er 18+. Bruk enhetslås, separat brukerprofil og ikke lagre betalingsdata på felles utstyr.
Hjelp i Norge
Ved akutt fare eller selvmordstanker ring 113, legevakt 116 117 eller oppsøk nødhjelp.
For pårørende
Snakk om konkrete observasjoner uten skam. Ikke finansier spill eller skjul konsekvensene. Hjelp med profesjonell støtte og økonomiske grenser, og beskytt din egen økonomi.
Stopp-plan
- Lukk spillet og betalingsappen.
- Slå av markedsføring.
- Senk grenser eller be om utestenging.
- Fortell en person du stoler på.
- Kartlegg gjeld og nødvendige utgifter.
- Kontakt Hjelpelinjen eller helsevesenet.
- Ikke forsøk å vinne tapet tilbake.
Økonomiske grenser
Ikke bruk lån eller penger til bolig, mat, regninger, skatt eller sparing. Hvis spill påvirker nødvendige betalinger, stopp helt og søk økonomisk rådgivning.
Stopp-plan for de første 24 timene
Når kontrollen glipper, er målet ikke å vinne tilbake tapet, men å stoppe nye beslutninger. Lukk spillet, be om pause eller selvutestenging, fjern lagret betalingsmiddel og fortell situasjonen til en person du stoler på. Hvis operatørens verktøy ikke fungerer, dokumenter forespørselen og bruk andre bank- eller enhetsgrenser der de finnes.
| Tid | Konkret handling |
|---|---|
| straks | ikke plasser nye spill eller gjør nytt innskudd |
| innen 10 minutter | be om pause/utestenging og lagre bekreftelsen |
| innen en time | bruk bank- eller enhetsblokkering hvis tilgjengelig |
| samme dag | fortell en nær person og kontakt lokal hjelp |
| innen 24 timer | sikre nødvendige utgifter og søk gjeldsråd ved behov |
Akutt fare
Dersom fortvilelse rundt spill innebærer tanker om selvskade, fare for vold eller umiddelbar risiko for bolig og mat, skal du ikke være alene. Kontakt nødetat eller nærmeste akuttjeneste. Denne siden er ikke en krisetjeneste.
Hva tilbyr vi ikke?
Vi gir ikke strategi for å hente inn tap, låneråd eller garantert vinnemetode. Vi kan ikke registrere selvutestenging hos Wintino fordi vi ikke har kontotilgang.
Etter en pause
Retur til spill trenger ikke være målet. Vurder om økonomiske og følelsesmessige forhold er endret, og søk faglig hjelp. Omgåelse av utestenging med ny konto eller en annen persons data er ikke en trygg løsning.
Ofte stilte spørsmål
Bruk veiledningen til kundeservice for en tydelig skriftlig forespørsel om pause eller selvutestenging. Rådene om kontosikkerhet gjelder tilgang og dokumenter, ikke behandling av spilleproblemer.
Hvordan setter jeg grense?
Finn Responsible Gambling eller Limits på konto. Hvis funksjonen mangler, be support skriftlig.
Hvordan stenger jeg kontoen?
Be om pause, selvutestenging eller permanent lukking med ønsket varighet, og be om bekreftelse.
Hvor får jeg hjelp?
Kontakt Hjelpelinjen eller lokal helsetjeneste; bruk nødhjelp ved akutt fare.
Kan bonus vinne tilbake tap?
Nei. Bonus legger til vilkår og mer omsetning, uten garanti for tilbakebetaling.